Рейтинг лучших автопроизводителей по мнению российских автодилеров
2008-08-29
Впервые российские автомобильныедилеры официально озвучили свое мнение о работемировых автокомпаний, поставляющих в Россию свои модели.Как сообщает RB.ru, инициатором опроса сталаАссоциация российских автомобильных дилеров (РОАД). Компния Ernst & Young с июля по август 2008 года проводила опрос 220 крупнейших автодилеров России.Самыми актуальными темами для опроса были: продажа новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение,финансовыеотношения - отсрочка платежей по автомобилям и запчастям, и коммуникации, по-другому, поддержка эффективной связи с дилером и информирование о планах.Как показал опрос, при реализации новых машин продавцов лучше всехподдерживают европейские премиум-марки - LandRover,BMW,Volvo и Audi. В этот список вошел и японский брэнд Mazda. А вот худшими по данному показателю были названы китайскаяChery, российский "ГАЗ",японская Honda, а также российские автопредприятия Kia-Avtotor и Hyundai-Tagaz.Что же касается полноты модельной гаммы, представленной в российских дилерских центрах, то лучшиеотзывы принадлежат Mercedes,BMW,Volvo и Land Rover. В пятеркулучшихпопала и группа "ГАЗ", тогда как другой российской автоконцерн"АвтоВАЗ"оказался на самомпоследнемместе в этом списке. Также скудно представлены собираемые на "Автоторе" Kia и на "Тагазе" - Hyundai."АвтоВАЗ" реабилитировался в вопросепостпродажного обслуживания. Сразу за ним идут Toyota, Skoda,Audi и Hyundai.Такжетольяттинский завод является лучшим и по ценовой и ассортиментной политике по запчастям, и вторым по логистике и срокам поставок запчастей и технической поддержке автомобилей. В рейтинге по рекламе и продвижению машин впереди - LandRover, Ford, Opel, Nissan и Mersedes.Лучшими в вопросе финансовых отношений междудилерами и производителями признаныпочти все европейские бренды, на второмместе - корейский Hyundai.Лучшиеотсрочки платежей по новым авто предоставляютLandRover,Renault, Hyundai, BMW и Opel. А "АвтоВАЗ" в этом списке на восьмом месте.Говоря об обратной связи, дилеры отмечают как лучших все тот же LandRover, "АвтоВАЗ", Nissan, Mazda и BMW.Критике по этому вопросуподверглись сборщики Hyundai на "ТагАЗе", Mersedes, Volkswagen, "Автотор" со своей Kia и Suzuki.Подводя итоги, можно сказать, что с явным преимуществом по общему индексуудовлетворенности побеждает Land Rover. Дилеры признали, что эта английская марка, в настоящее время находящаяся во владении индийской Tata, лучше всех выполняет свои обязательства перед продавцом, а значит вправе требовать от него такого же отношения к себе.В пятеркулучших также вошли Audi, Skoda, Toyota и Mazda. "АвтоВАЗ" в результатеоказался на девятомместе, группа "ГАЗ" заняла место нижесреднерыночного показателя.Пятерка худших - Volkswagen, Kia-Avtotor, Daewoo, Hyundai-Tagaz и Suzuki.